Comunicação e Vendas
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Curso de Operador de Caixa
R$80Curso de Operador de Caixa:
- Introdução
- Conhecendo a empresa, seus produtos, serviços e pagamentos
- Controle interno e fluxo de comandas
- Abrindo o caixa
- Recebendo o Fundo de Caixa
- Registrando e cobrando as vendas
- Cancelando vendas
- Recebendo pagamentos
- Finalizando a venda e emitindo o cupom fiscal
- Cancelando o cupom fiscal
- Aceitando devolução de mercadorias
- Efetuando procedimentos de sangria
- Lidando com a fiscalização
- De olho na satisfação do cliente
- Fechando o caixa
- Organizando os depósitos bancários
- Efetuando a leitura da memória fiscal
- Modelos de formulários
- Anexos
- Bibliografia/Links Recomendados
Categoria: Comunicação e Vendas
Tag: Operador de Caixa
Curso de Oratória
R$80Curso de Oratória:
- Teste: Como Está o Seu Potencial Comunicativo?
- Comunicação e Marketing Pessoal
- A Arte de Falar em Público: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
- Voz: Essa Forma Mágica de Comunicação
- Apresente bem suas idéias
- Leia com Segurança e Expressividade
- Gestos: Identidade Corporal
- Vestindo-se para o Sucesso
- O Marketing Pessoal Eficaz
- Comunicação, Motivação e Sucesso: Pequenos Segredos
- Exercícios
- Bibliografia/Links Recomendados
Categoria: Comunicação e Vendas
Tag: Oratória
Curso de Pesquisa de Mercado
R$80Curso de Pesquisa de Mercado:
- O que é uma pesquisa de mercado
- O básico sobre a pesquisa de mercado
- Definição de mercado
- Dimensões de uma análise de mercado
- Pesquisa qualitativa
- Pesquisa quantitativa
- Técnicas de observação
- Técnicas experimentais
- Elaborando a pesquisa de mercado para o seu negócio
- Pesquisa primária
- Pesquisa secundária
- Coletando informações
- Erros de marketing
- Usar apenas os recursos da internet
- Fazer pesquisas apenas com quem você conhece
- Definindo o público alvo e objetivo da pesquisa
- Descobrindo o perfil do consumidor
- Aprendendo com a concorrência
- Ferramentas essências para uma pesquisa
- Definição do método
- Elaborando instrumentos de pesquisa
- Aplicando uma pesquisa de mercado
- Como fazer a tabulação dos dados obtidos
- Criando um relatório final
- Como utilizar os dados obtidos a partir da pesquisa
Categoria: Comunicação e Vendas
Tag: Pesquisa de Mercado
Curso de Recepcionista
R$80Curso de Recepcionista:
- Introdução
- Perfil Ideal da Recepcionista
- Marketing Pessoal
- Etiqueta Social
- Ética Profissional
- O Arquivo
- Comunicação
- Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
- Atendimento ao Cliente
- Qualidade de Atendimento ao Público
- Atendimento Telefônico
- Bibliografia/Links Recomendados
Categoria: Comunicação e Vendas
Tag: Recepcionista
Curso de Telemarketing e Call Center
R$80Curso De Telemarketing E Call Center:
- Introdução
- Conceito de Telemarketing
- Principais Vantagens do Telemarketing
- Outros Usos do Telemarketing
- Os Ganhos com o Telemarketing
- Regras para o Uso do Telemarketing
- Comunicação como Processo
- Obstáculos no Processo de Comunicação
- O Sucesso no Telemarketing
- Comportamento ao Telefone
- Atendimento a Clientes
- Cuidados com a Voz
- Cuidados com o Vocabulário
- Técnicas de Vendas
- Psicologia em Técnicas de Vendas
- PNL aplicado a Vendas
- Técnicas de Venda por Telefone
- Telemarketing Ativo e Receptivo
- O Operador de Telemarketing
- O Callcenter
- Roteiro – Script
- Anexos
- Regras para um Bom Atendimento
- Bibliografia/Links Recomendados
Categoria: Comunicação e Vendas
Tags: Call Center, Telemarketing
Curso de Vendas Diretas
R$80Curso de Vendas Diretas online:
- Introdução
- Sonhando com Objetivos
- Comprometimento e flexibilidade
- Relacionamentos
- Preparando-se para vender
- O processo de venda
- Conseguir a atenção
- Estabelecer rapport
- Colhendo informações
- Criando o estado ideal de compra
- Apresentando o produto
- Precavendo-se das objeções
- Conclusão e teste futuro
- Depois da venda
- Sonhos são para serem vividos
- Bibliografia/Links Recomendados
Categoria: Comunicação e Vendas
Tag: Vendas
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